Facebook ทำตลาดได้จริงหรือ?

เป็นไปได้แค่ไหน ที่จะนำพลังของ facebook มาช่วยเจ้าของสินค้า หรือเอเยนซี่ทำตลาด หรือสร้างแบรนด์บนโลกออนไลน์ได้แค่ไหน วฤตดา วรอาคม Director Business Planning บริษัท Mindshare Thailand จำกัด ในฐานะ Media Planner มีคำตอบ

POSITIONING : ทำไม facebook ได้รับความนิยมสูงขึ้นในไทย ?
วฤตดา : 1) มีความเป็นพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้น เพราะยังเป็น Social Network ที่ค่อนข้างใหม่
กลุ่ม Friend’s list ของคนที่เล่น facebook นั้น ถือเป็นกลุ่มคนรู้จักที่ค่อนข้างคุ้นเคยกัน หรือถ้ามีคนไม่ค่อยสนิทก็สามารถตั้ง Privacy ได้ เพื่อจะให้ใครเห็นข้อมูลส่วนตัวด้านใดได้บ้าง เพราะฉะนั้นข้อมูลต่างๆ (Photo, Status Update, Comment, etc.) ที่ผู้ใช้นำมาแชร์ก็จะมีความเป็นส่วนตัวและบ่งบอกถึงเป็นตัวตนมากขึ้น

2) Applications ช่วยบ่งบอกถึงความเป็นตัวตน Self Expression ของผู้ใช้ได้หลากหลายมากขึ้น เช่น การ Become a fan ของ ดารานักร้อง รายการที่ชอบดู แบรนด์ในดวงใจ / การแต่งตัวแต่งบ้านให้กับสัตว์เลี้ยงในสไตล์ที่ตัวเองชอบ / การโพสต์รูปที่เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่ได้ไปมา ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ปาร์ตี้ ท่องเที่ยว คอนเสิร์ต เป็นต้น

3) รูปแบบการใช้งาน Applications ช่วยสนับสนุนการ Socialization ของวัยรุ่นได้อย่างชัดเจน เช่น การส่งของให้กันไม่ว่าจะเป็น ดอกไม้ อาหาร / การไปเยี่ยมสัตว์เลี้ยงของเพื่อน / การเล่นเกมแข่งกับเพื่อน / การเขียน Notes เกี่ยวกับตัวเองและ Tag ให้เพื่อนเข้ามาเขียนของเพื่อนบ้าง และการทำ Quiz ในด้านทัศนคติต่างๆ แล้วเทียบดูว่ามีความเหมือนหรือต่างกับเพื่อนอย่างไรบ้าง เป็นต้น

4) มี Applications ใหม่ๆ มาตลอดเวลา ตอบโจทย์ความต้องการด้าน Personalization เช่น การส่งสิ่งของอินเทรนด์ต่างๆ ที่เลือกได้ไม่เหมือนใคร ไม่ว่าจะเป็น ตุ๊กตาBlythe เครื่องประดับแฟชั่นแบรนด์เนม Vivienne Westwood โดนัท Krispy Kr?me ปลูกต้นไม้ช่วยโลกร้อน / การส่งของให้กันตามเทศกาลสำคัญๆ อย่างวาเลนไทน์ ปีใหม่ เป็นต้น

POSITIONING : facebook มีอิทธิพลต่อสินค้าและพฤติกรรมผู้บริโภคแค่ไหน ?
วฤตดา : เห็นได้ชัดในสินค้าในหมวดไลฟ์สไตล์ แฟชั่น และเอนเตอร์เทนเมนต์ เช่น สถานที่ท่องเที่ยว โรงแรม ร้านอาหาร ปาร์ตี้ คอนเสิร์ต เพลง หนัง ถือเป็น Word of Mouth อย่างหนึ่งก็ว่าได้ เพียงแต่มาในรูปแบบของfacebook โดยวัยรุ่นจะเชื่อความคิดเห็นของเพื่อนมากกว่าสิ่งที่ได้ยินจากสื่อเพียง อย่างเดียว

POSITIONING : แล้ว facebook จะเข้ามาแทนสื่อหลักไหม ?
วฤตดา : facebook จะเน้นเรื่องของ Personal Space และ Socialization เป็นหลัก ในขณะที่สื่ออื่นๆ ใน Internet ก็จะตอบโจทย์ด้านอื่นๆ เช่น pantip.com มีข้อมูลรีวิวสินค้าต่างๆ Bloggang มี Community ของกลุ่มคนที่มีความชอบด้านใดด้านหนึ่งคล้ายๆ กัน sanook.com รวบรวมข้อมูลด้าน Entertainments ต่างๆ เป็นต้น
คิดว่าน่าจะเป็นการต่อยอด มากกว่าการทดแทน เพราะหน้าที่ของสื่อแตกต่างกัน

POSITIONING : facebook ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือ ?
วฤตดา : เป็นการสร้างกระแสการบอกต่อ หรือ WOM (Word of Mount) หรือ Talk ของสินค้าที่เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ แฟชั่น และเอนเตอร์เทนเมนต์ มากกว่า และเป็นการเข้าไปอยู่ในชีวิตของผู้บริโภคมากขึ้น ตอกย้ำให้กลายเป็นสิ่งที่เขาเห็นมากขึ้น แต่การ Control ในเรื่อง Content จะเป็นไปได้ยาก คือ เขาจะชอบหรือไม่ชอบแบรนด์ เขาก็จะพูดไปตามที่เขารู้สึกจริงๆ

POSITIONING : “Key Success” ในการใช้ facebook ?
วฤตดา : เป็นเรื่องของเนื้อหา Content และที่สำคัญคือประเภทสินค้าที่เหมาะกับความเป็น facebook มันต้องเป็น Socialization และ Personal Space ซึ่งเป็นเรื่องของแบรนด์ที่เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ที่ใหม่ๆ มากกว่าแบรนด์ธรรมดาทั่วๆ ไปหรือดั้งเดิมที่ไม่มีความน่าสนใจแล้ว เพราะสิ่งที่ผู้ใช้ facebook เอามาลงจะมีเรื่องของการแสดงออกถึงความเป็นตัวเอง จำเป็นต้องมีเรื่องของความดูดี และ In trend ค่อนข้างมาก

POSITIONING : แล้ว facebook กับกลุ่มวัยรุ่นล่ะ ?
วฤตดา : ปัจจุบัน facebook ได้เข้าถึงในกลุ่ม Leading Edge ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีอิทธิพลในกลุ่มวัยรุ่นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และกำลังขยายความนิยมไปสู่กลุ่มอื่นๆ แต่ยังอาจจะต้องใช้เวลาเพราะกลุ่มผู้ใช้ยังติดความคุ้นเคยกับการใช้งาน hi5 ซึ่งเป็น Social Networking อันแรกที่เป็นที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่นไทยมาเป็นเวลานาน และกลุ่มเพื่อนใน hi5 ค่อนข้างกว้างกว่า คือมีทั้งเพื่อนสนิทและคนรู้จัก ซึ่งอาจจะไม่ได้สนิทกันมากเท่าไรนัก หรือแม้กระทั่งไม่รู้จักกันเลย

facebook game and community (เฟสบุ๊คเกม), Fun with Facebook, Facebook For Fun

Categories

Archives

Facebook ทำตลาดได้จริงหรือ?

3,628 comments to Facebook ทำตลาดได้จริงหรือ?

Leave a Reply

Recent Posts

Blogroll

Meta